Envío y devoluciones

Envío y devolución

Realizamos envíos exclusivamente a Panamá desde Colombia a través de nuestro socio logístico Multientregas Panamá.

Detalles del envío:

El costo de envío se calcula al finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y el tamaño del paquete.
El tiempo estimado de entrega varía entre 1 y 5 días hábiles, aunque puede extenderse debido a circunstancias imprevistas.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu entrega directamente en el sitio web de Multientregas Panamá.

Responsabilidades:

Ruah no se hace responsable de demoras causadas por el servicio de mensajería o situaciones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o restricciones logísticas.
Si el pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos para brindarte asistencia.

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si algo no está bien, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

Condiciones para cambios, devoluciones y garantías:

El cliente cuenta con 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar el cambio de una prenda adquirida.
Aceptamos garantías únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío.
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con etiquetas intactas y en su empaque original.
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para iniciar el proceso de cambio o devolución.

Procedimiento:

Ponte en contacto con nosotros a través de hola@ruahsport.com o al Whatsapp (+507) 6253 5383, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Adjunta fotos de la prenda.
Nuestro equipo te dará instrucciones para el envío del producto. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por nuestra parte.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o el reembolso correspondiente.